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1. Definizioni

Ai fini di questi Termini e Condizioni:

  • “Sito” si riferisce a utensilicucinasconto.com
  • “Noi”, “nostro”, “ZWILLING Italia” si riferiscono all’azienda proprietaria del sito
  • “Utente”, “Cliente”, “Voi” si riferiscono a chiunque acceda o utilizzi il sito
  • “Prodotti” si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul sito

2. Informazioni sull’azienda

ZWILLING Italia
Rotonda Ferrara 220 Appartamento 35
Rizzo terme, IT 51781
Email: [email protected]

3. Accesso e Utilizzo del Sito

3.1 Requisiti

Per effettuare acquisti sul nostro sito, devi:

  • Avere almeno 18 anni o l’età legale nel tuo paese di residenza
  • Disporre della capacità giuridica per stipulare contratti
  • Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione e l’acquisto

3.2 Account Utente

La creazione di un account è facoltativa ma consigliata per una migliore esperienza d’acquisto. Sei responsabile di:

  • Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso
  • Tutte le attività che avvengono sotto il tuo account
  • Comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account

3.3 Restrizioni

Ti è vietato:

  • Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
  • Violare qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale
  • Copiare, riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente qualsiasi contenuto del sito senza il nostro esplicito consenso
  • Utilizzare robot, spider o altri dispositivi automatici per accedere al sito

4. Prodotti e Servizi

4.1 Gamma di Prodotti

Offriamo una selezione premium di prodotti per la cucina, tra cui:

  • Coltelli professionali (ZWILLING Coltelli, ZWILLING Four Star, ZWILLING Gourmet, etc.)
  • Sistemi per sottovuoto (Sistema Sottovuoto, Lunch box sottovuoto)
  • Elettrodomestici da cucina (TWIN Chef, TWIN Classic)
  • Utensili e accessori (Affilacoltelli, Contenitori sottovuoto, Bicchieri)

4.2 Disponibilità

Sebbene ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato, la disponibilità dei prodotti è soggetta a cambiamenti senza preavviso. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’ordine, ti contatteremo per proporre alternative o annullare l’ordine con rimborso completo.

4.3 Descrizioni e Immagini

Facciamo ogni sforzo per garantire che descrizioni e immagini dei prodotti siano accurate. Tuttavia, piccole variazioni possono verificarsi a causa di aggiornamenti del prodotto. In caso di dubbi, contattaci prima dell’acquisto.

Nota: Per motivi igienici, alcuni prodotti (come coltelli e utensili da cucina) non possono essere restituiti se la confezione originale è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato.

5. Ordini e Pagamento

5.1 Processo d’Ordine

L’acquisto sul nostro sito costituisce un’offerta da parte tua di acquistare i prodotti selezionati. L’accettazione dell’ordine avviene solo quando ti inviamo la conferma via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi quali:

  • Indisponibilità del prodotto
  • Errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto
  • Sospette attività fraudolente
  • Spedizione non disponibile nella tua area geografica

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso gateway di pagamento certificati. Non conserviamo i dettagli delle carte di credito sul nostro sito.

5.3 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile. Eventuali tasse doganali o dazi per spedizioni internazionali sono a carico del cliente.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte delle regioni, con eccezione di alcune aree dell’Asia e regioni remote. Per verificare la disponibilità nella tua zona, contattaci a [email protected].

6.2 Tempi e Metodi

Offriamo due opzioni di spedizione:

  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi di elaborazione dell’ordine sono di 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

6.3 Problemi con la Consegna

Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna indicata. Per pacchi danneggiati, è necessario segnalarlo immediatamente al corriere e a noi.

7. Resi e Rimborsi

7.1 Diritto di Recesso

Hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna, purché:

  • Il prodotto sia nuovo, non utilizzato e nella confezione originale con tutti gli accessori
  • La confezione originale sia intatta e sigillata per prodotti igienicamente sensibili (coltelli, utensili)
  • Sia completata la procedura di reso come descritto di seguito

7.2 Prodotti Esclusi

Non accettiamo resi per:

  • Accessori per affilatura (Affilacoltelli)
  • Prodotti personalizzati
  • Prodotti utilizzati o senza confezione originale

7.3 Procedura per il Reso

  1. Invia una richiesta a [email protected] entro 15 giorni dalla consegna
  2. Riceverai istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito, utilizzando un metodo tracciabile
  4. Dopo verifica (3-5 giorni lavorativi), procederemo con rimborso o cambio

7.4 Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di:

  • Prodotto difettoso
  • Errore da parte nostra (prodotto errato spedito)

7.5 Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati:

  • Sullo stesso metodo di pagamento originale
  • Entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto
  • Per l’importo totale dell’acquisto, escluse le spese di spedizione originali (salvo nostri errori)

8. Garanzie e Responsabilità

8.1 Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti ZWILLING sono coperti dalla garanzia del produttore come specificato nella documentazione del prodotto. Per richiedere assistenza garanzia, contattaci a [email protected].

8.2 Limitazione di Responsabilità

ZWILLING Italia non sarà responsabile per:

  • Danni indiretti, consequenziali o speciali derivanti dall’uso dei prodotti
  • Perdite di profitto, dati o uso risultanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i prodotti
  • Ritardi o mancate consegne dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo (forza maggiore)

La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all’importo pagato per il prodotto in questione.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono proprietà di ZWILLING Italia o dei suoi licenziatari e sono protetti da leggi sul copyright e marchi registrati. È vietato qualsiasi uso non autorizzato.

10. Privacy

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. La nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito, descrive come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le tue informazioni.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul sito. L’uso continuato del sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, contattaci a:

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Indirizzo: Rotonda Ferrara 220 Appartamento 35, Rizzo terme, IT 51781

Ultimo aggiornamento: [Inserire data]

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